Генеральный директор Jiangsu BOLAIKE лично руководил двухъядерной программой обучения “Технологии + Сервис”, направленной на расширение возможностей отдела продаж и повышение его профессиональных возможностей в сфере обслуживания.

Для дальнейшего повышения профессиональной компетентности отдела продаж и мышления в сфере обслуживания генеральный директор Jiangsu BoLaiKe недавно лично провел специальный тренинг для всех сотрудников отдела продаж по теме “Расширение возможностей технологий, обслуживание в долгосрочной перспективе.” В ходе тренинга генеральный директор представил систематический обзор основных технических характеристик оборудования компании для сублимационной сушки, конкурентных преимуществ продукции’ и политики BOLAIKE в области комплексного обслуживания. Это помогло торговому персоналу глубже понять продукцию и лучше донести ценностное предложение BOLAIKE до клиентов. Это обучение является ключевым компонентом ежегодного плана развития талантов компании, направленного на создание высококвалифицированной команды по продажам, которая “обладает техническими навыками, навыками в области коммуникаций и ориентирована на обслуживание”

Технический семинар: От принципов к приложениям —всесторонний обзор наших продуктов’ Основные возможности

В начале тренинга генеральный директор начал с объяснения основополагающих принципов технологии сублимационной сушки. Опираясь на БОЛАЙК'За годы технологических инноваций он систематически описал основные сильные стороны компании в области НИОКР оборудования. Он сосредоточился на комплексном проектировании БОЛАЙК's сублимационные сушилки в трех основных модулях —холодильное, вакуумное и отопительное—, отмечая, что эта компактная архитектура системы снижает общее потребление энергии на 25%–35% по сравнению с традиционными моделями, при этом значительно повышая эффективность сушки и стабильность работы.

Обращаясь к техническим деталям, часто поднимаемым сотрудниками отдела продаж во время взаимодействия с клиентами, генеральный директор предоставил четкие и доступные объяснения по каждому из них. Например, оборудование BoLaiKe имеет модульную конструкцию, которая максимально эффективно использует пространство, позволяя клиентам гибко планировать места установки на основе существующих планировок цехов и эффективно сокращать расходы на реконструкцию объекта. Запатентованная технология двухслойных радиационных пластин обеспечивает равномерное распределение температуры в процессе сублимационной сушки, значительно повышая эффективность сушки и консистенцию продукта. Кроме того, он подробно рассказал об инновационных применениях компании в области технологии нагрева графена, конструкций холодных ловушек с прямым улавливанием воды и систем контроля температуры циркуляции силиконового масла. Эти технологии представляют собой прорывы в области высокоточного контроля температуры, эффективного улавливания воды и быстрого предварительного замораживания соответственно, что в совокупности составляет основную конкурентоспособность оборудования для сублимационной сушки BoLaiKe.

Чтобы помочь коллегам по продажам лучше понять преимущества производительности оборудования, генеральный директор сослался на последние данные испытаний Национального центра контроля и испытаний качества пищевого оборудования: силиконовая масляная сублимационная сушилка BoLaiKe площадью 1 квадратный метр может высушить 20 килограммов моркови всего за 11,52 часа, потребляя 2,89 кВт·ч на килограмм и обеспечивая уровень удержания каротина до 57,81%. Он поручил торговому персоналу полагаться на объективные данные и представлять факты при представлении продукции клиентам, тем самым повышая доверие клиентов.

Политика обслуживания: создание полного цикла обслуживания клиентов от предпродажного до послепродажного обслуживания

После технической презентации генеральный директор подробно остановился на политике комплексного обслуживания BoLaiKe. Он подчеркнул, что превосходное оборудование должно дополняться профессиональным обслуживанием, чтобы действительно создавать ценность для клиентов. Компания Boleke создала систему обслуживания, охватывающую весь жизненный цикл —от предпродажной до послепродажной подготовки: на предпродажном этапе компания предоставляет клиентам рекомендации по тестированию процесса сублимационной сушки материалов, выбору оборудования и планировке цеха; на этапе продаж она обеспечивает своевременную доставку, надлежащую установку и ввод в эксплуатацию, а также проводит комплексное обучение операторов-клиентов; а на этапе послепродажного обслуживания был создан механизм быстрого реагирования, обеспечивающий удаленную техническую поддержку, регулярные последующие действия и поставку запасных частей.

Генеральный директор особо отметил, что для зарубежных клиентов БОЛАЙК накопил большой опыт в предоставлении трансграничных услуг и способен предоставлять многоязычную техническую документацию, видеоуроки и сервисную поддержку на месте. Кроме того, компания предлагает эксклюзивные преимущества университетам и научно-исследовательским институтам по всей стране—клиенты могут бесплатно проводить эксперименты по сублимационной сушке, просто отправляя образцы материалов, что помогает пользователям снизить барьер для входа и быстро проверить производительность оборудования.

В ходе тренинга генеральный директор также организовал сессию вопросов и ответов. Коллеги по продажам обратились за рекомендациями на месте относительно запросов клиентов, возникающих в их повседневной работе, таких как выбор кривых процесса сублимационной сушки для различных материалов, практические методы расчета энергопотребления оборудования и подробная информация о гарантиях обслуживания в условиях контракта. Генеральный директор рассматривал каждый вопрос индивидуально и проводил анализ на основе реальных примеров, способствуя созданию динамичной атмосферы обучения.

Расширение прав и возможностей команды: укрепление доверия посредством экспертизы, создание ценности посредством обслуживания

После обучения руководитель отдела продаж отметил, что сессия была содержательной и узконаправленной, углубив понимание командой основных технических аспектов продукции, а также прояснив стандарты обслуживания и ключевые моменты коммуникации. В дальнейшем отдел продаж будет интегрировать философию двухъядерного процессора “технология + обслуживание” во все аспекты общения с клиентами, стремясь стать надежными консультантами по решениям в области сублимационной сушки.

В своем заключительном слове Генеральный директор БОЛАЙК заявил: “Торговые представители — это не просто поставщики продукции; они являются интерпретаторами технической ценности и строителями доверия клиентов. Мы надеемся, что каждый продавец сможет стать полуэкспертом в области сублимационной сушки, заслужив уважение профессионализмом и создавая ценность посредством обслуживания.” В дальнейшем компания продолжит проводить ряд специализированных программ обучения для постоянного повышения общей компетентности отдела продаж, обеспечивая прочную основу для талантов БОЛАЙКпродолжающееся расширение на мировом рынке.