Генеральный директор Jiangsu Bolaike лично руководил двухъядерной программой обучения “Технологии + Сервис”, направленной на расширение возможностей отдела продаж и повышение его профессиональных возможностей в сфере обслуживания.

Для дальнейшего повышения профессиональной компетентности отдела продаж и мышления в сфере обслуживания генеральный директор Jiangsu BoLaiKe недавно лично провел специальный тренинг для всех сотрудников отдела продаж по теме “Расширение возможностей технологий, обслуживание в долгосрочной перспективе.” В ходе тренинга генеральный директор представил систематический обзор основных технических характеристик оборудования компании для сублимационной сушки, конкурентных преимуществ продукции’ и политики Bolaike в области комплексного обслуживания. Это помогло торговому персоналу глубже понять продукцию и лучше донести ценностное предложение Bolaike до клиентов. Это обучение является ключевым компонентом ежегодного плана развития талантов компании, направленного на создание высококвалифицированной команды по продажам, которая “обладает техническими навыками, навыками в области коммуникаций и ориентирована на обслуживание”

Технический семинар: от основ до практического применения — комплексный обзор ключевых возможностей нашей продукции

В начале обучающего семинара генеральный директор разобрал базовые принципы технологии сублимационной сушки. Опираясь на многолетний опыт технических инноваций компании BOLAIKE, он систематически изложил основные конкурентные преимущества предприятия в сфере разработки оборудования. Особое внимание было уделено интегрированной конструкции сублимационных сушилок BOLAIKE, объединяющей три главных функциональных модуля — холодильный, вакуумный и нагревательный. Компактная компоновка системы снижает общее энергопотребление на 25–35 % по сравнению с классическими аналогами, одновременно значительно повышая производительность сушки и стабильность работы установки.

Генеральный директор доступно и подробно разобрал все часто возникающие у менеджеров по продажам технические вопросы при общении с клиентами. Например, оборудование BOLAIKE выполнено по модульной схеме, которая максимально эффективно использует рабочее пространство. Благодаря этому заказчики могут гибко планировать место монтажа под существующую планировку цеха и существенно сократить расходы на реконструкцию помещений. Запатентованная технология двухслойных лучистых пластин обеспечивает равномерное распределение температуры на всём протяжении цикла сублимации, что заметно увеличивает производительность и однородность обработки готовой продукции.

Кроме того, руководитель детально рассказал об инновационных решениях компании: графеновой системе нагрева, конструкции прямой холодной ловушки для улавливания водяных паров и системе регулирования температуры с циркуляцией силиконового масла. Каждая из этих разработок стала прорывом соответственно в области сверхточного температурного регулирования, эффективного захвата влаги и ускоренного предварительного замораживания. В комплексе они формируют основную конкурентоспособность сублимационного оборудования BOLAIKE.

Чтобы сотрудники отдела продаж лучше усвоили эксплуатационные преимущества техники, генеральный директор привёл актуальные испытательные данные Национального центра проверки и испытаний качества пищевого машиностроения: сублимационная сушилка BOLAIKE с нагревом на силиконовом масле площадью камеры 1 м² обрабатывает партию из 20 кг моркови всего за 11,52 часа при удельном энергопотреблении 2,89 кВт·ч на килограмм сырья, при этом степень сохранения каротина достигает 57,81 %. Он рекомендовал менеджерам опираться на объективные цифры и факты при презентации оборудования клиентам — это укрепляет доверие покупателей.

Политика обслуживания: создание комплексного цикла взаимодействия с клиентом от предпродажного сопровождения до послепродажного сервиса

После технической презентации генеральный директор подробно рассказал о сквозной политике обслуживания клиентов компании BOLAIKE. Он подчеркнул, что высококачественное оборудование должно дополняться профессиональным сервисом для создания реальной ценности для заказчиков. BOLAIKE сформировала систему обслуживания, охватывающую весь жизненный цикл сотрудничества: от предпродажного консультирования до послепродажной поддержки.

На этапе предпродажного сопровождения компания предоставляет клиентам услуги испытания технологических режимов сублимационной сушки сырья, подбор подходящей модели оборудования и рекомендации по планировке цеха. На стадии реализации обеспечивается своевременная поставка, квалифицированный монтаж и пусконаладочные работы, а также полноценное обучение операторов заказчика. В рамках послепродажного сервиса налажен механизм быстрого реагирования: специалисты оказывают дистанционную техническую поддержку, проводят плановые проверки состояния оборудования и поставляют запасные детали.

Генеральный директор отдельно отметил, что BOLAIKE имеет богатый опыт организации трансграничного обслуживания зарубежных клиентов. Компания предоставляет техническую документацию на нескольких языках, видеоинструкции и выездную сервисную поддержку на объекте заказчика. Кроме того, для вузов и научно-исследовательских институтов по всей стране действуют эксклюзивные условия: заказчики могут бесплатно провести сублимационные испытания, отправив образцы сырья. Это снижает барьеры для начала сотрудничества и позволяет быстро проверить эксплуатационные характеристики оборудования.

В ходе обучающего семинара генеральный директор организовал блок вопросов и ответов. Менеджеры по продажам попросили разобрать практические ситуации, возникающие при общении с покупателями: подбор кривых сублимационной сушки для разных видов сырья, методики расчёта энергопотребления оборудования, детали гарантийных обязательств, прописываемых в договорах. Руководитель подробно рассмотрел каждый вопрос с примерами из реальной практики, благодаря чему обучение прошло в активной продуктивной атмосфере.

Укрепление потенциала команды: завоевание доверия за счёт экспертных знаний, создание ценности через качественный сервис

По завершении обучения руководитель отдела продаж отметил, что семинар получился содержательным и узконаправленным. Он позволил сотрудникам глубже разобраться в ключевых технических особенностях продукции, а также уточнить стандарты обслуживания и основные моменты взаимодействия с заказчиками. В дальнейшем менеджеры по продажам будут интегрировать двуединую концепцию «технологии + сервис» во все этапы общения с клиентами, стремясь стать их надёжными консультантами по подбору решений сублимационной сушки.

В заключительном слове генеральный директор BOLAIKE заявил: «Менеджеры по продажам — это не просто продавцы оборудования. Они являются проводниками технической ценности и строителями доверия со стороны клиентов. Мы хотим, чтобы каждый сотрудник отдела продаж стал специалистом по сублимационной сушке, завоевывал уважение за счёт профессионализма и создавал ценность для заказчиков благодаря качественному сервису». В перспективе компания продолжит организовывать цикл профильных обучающих программ для постоянного повышения компетенции команды продаж, создавая надёжную кадровую базу для дальнейшего расширения присутствия BOLAIKE на мировом рынке.